How to Find Customers on Social Media.

14 Dec
2011

How to find customers on social media is a question that many small business owners will struggle with.

An important bit of information to consider is whether or not your audience is even congregating on a specific social network. It’s not surprising that many do not look forward to this task because it may seem difficult, or extremely time consuming. The truth is, if you have a solid strategy in place, you may be able to find all the customers you can handle on the social media networks.

As stated before, you will need a strategy before searching out social networks for potential customers. This strategy will include knowing the demographics of the customers that will be interested in the services you provide. You will find that even though Facebook has over 500 million users, and Twitter has over 175 million, the audience you are looking for may or may not be on either. This sounds hard to believe right? The fact is it’s true.

Below you will find a few items that are extremely important for business owners to consider when looking for new customers on the social media networks.

  • Time commitment

Finding customers will take time. So, as a business owner you will need to commit a specific amount of time. One of the misconceptions about social media is that a business owner will put out some information and it will eventually go viral. This may happen 2% of the time, the other 98% will consist of work on the part of the business owner.

Your efforts will include finding which social media sites will provide the most benefit, finding your target audience, and spending time participating in the communities. This all takes time and commitment on the part of the business owner whether they or someone in their employ is handling this area of business.

  • What are you enticing your customers with?

It’s important to note that once you have found your target audience, what are you using to entice your customers with? People love to get free items to come and see what it is your service provides; however, your free gift may have a positive or a negative effect.

With all of this in mind, it will be important as a small business owner to go where your customers are. Some social media sites will work better than others because of demographics. For some, Facebook may be the answer, but for others – Twitter or LinkedIn will be the key. This process takes time, commitment, and consistency, but it will pay off in the end.

via.virtualsocialmedia.com 

How to Use Social Media for Lead Generation.

12 Dec
2011

As a small business owner, it will be important to find creative ways to use social mediafor lead generation.

There are many business owners that simply use social media to promote their brands, products, and services through what many have termed “interruptive marketing.” This type of lead generation is not very welcomed in many groups because it sends a specific message meant for a small group, to a larger group that has absolutely no interest.

In order to effectively create leads, you must become involved with the social media networks on a more personal level. Below you will discover a specific strategy that has been used that is extremely effective at creating what is called ‘indirect’ marketing.

  • Know your audience through targeted listening.

Many of us know what it’s like to have people market products to us that we simply have no use for, but how about listening to what your potential clients are looking for and getting involved with their conversations. Many people use twitter to send messages about their businesses, but are they really listening to the conversations?

Just because you sell internet web design services doesn’t mean you cannot get involved in conversations involving Branding, content distribution, or other areas that concern online businesses. You see, once you have a presence established – people will begin to see your tweets as being informational. They in turn will want to know more about your business.

When someone provides a simple tweet about a specific question, you can provide an answer. They may reply with “So how does your web design business work?” These are leads that have been generated by simply communicating on a more personal level, and they are the easiest types of leads to maximize on.

Generating leads within the social networks is not a hard task, the issue becomes – how you intend to go about it. Identifying online conversations will be extremely important for you and your business and the better you get at this type of lead generation, the better off your business will be in the future.

via.virtualsocialmedia.com

What Can A Social Media Marketing Agency Do For Your Company…?

12 Dec
2011

With the recent changes in the dynamics of businesses, newer strategies also come along to suit their current needs.

Today, businesses prefer it most to promote their products and services online since it is very evident that people are now living in the online world. To help them reach their target market, various social media marketing agency has been flocking online offering various services aimed to help businesses maximize their online presence through social media.

A Social Media Marketing Agency plays a big role in any business’ efforts in social media. At lower cost of investment, they provide a robust strategies and campaigns that suits any business’ goal and needs. Through an intensive research, planning and approach, SMM agencies help business achieve their marketing goals.

To be more specific, here’s what a social media marketing agency can do for your company:

Boost Online Exposure

SMM agencies will help you build and maintain an online presence through utilizing various social media sites in the most effective way. SMM agencies promotes brand awareness online through various platforms like facebook, twitter, linkedin, youtube and other social networking sites where your target are most likely found.

Implement Result Oriented Marketing Strategies

The main purpose of SMM agencies is to market your brand and generate leads and sales through effective use social media. This is the most crucial part for any company who is leveraging social media.

Interactive Platforms for Customer Engagement

SMM agencies utilize the most important platforms to build relationships with customers online. This includes building community forum sites, facebook fan pages and twitter handles to attend customer’s needs – like answering queries and responding to sentiments while providing with solutions.

These are the common function of social media marketing agencies for your business. Now that you have a better understanding about SMM agencies, it is now up to you to choose the right provider.

via.virtualsocialmedia.com

Casi la mitad de las empresas está todavía en la infancia 2.0

7 Dec
2011

La mayor parte de las empresas son todavía “bebés”, al menos en lo que a la integración de los social media se refiere.

Así lo concluye un reciente estudio llevado a cabo en Estados Unidos por InSites Consulting.

Según el informe, el 42% de las 200 compañías estadounidenses consultadas no han superado aún la barrera de la “infancia” en la integración corporativa de los social media. Sólo el 16% de las compañías han integrado completamente estas nuevas plataformas y han llegado, por lo tanto, a la “edad adulta”.

El 66% de las empresas consultadas por InSites Consulting tiene página enFacebook, el 51% tiene perfil en Twitter y el 44% tiene cuenta en LinkedIn.

Las compañías más “adultas” en su apuesta por la Web Social son las procedentes del sector de las telecomunicaciones y de los medios de comunicación. Las más “retrasadas” son, en cambio, las procedentes del ramo financiero y del sector de la salud.

A la hora de apostar por las nuevas plataformas 2.0, la principal barrera para el cambio es la incertidumbre sobre el retorno de la inversión en estos canales. Aun así, el estudio demuestra una correlación positiva entre la integración de los social media y los resultados financieros en las empresas que ya han integrado de lleno estas plataformas en su estructura organizativa.

via.Marketingdirecto.com

El 69% de las empresas utiliza Facebook para sus acciones de Marketing.

6 Dec
2011

Con una audiencia de 800 millones de potenciales consumidores, los negocios han visto en Facebook una plataforma ideal para promocionar sus productos y servicios.

Según un estudio de Flowtown que recoge el blog Clases de Periodismo, un 69% de empresas utiliza la red social para ese propósito.

El análisis reveló que los empresarios de 54 años a más tienden a confiar menos en Facebook como herramienta de marketing. También recomendó crear campañas en las que se dé incentivos a los consumidores para crear una conexión con ellos. Asimismo, Flowtown señala que los negocios deben postear información relevante que atraiga la atención de los usuarios.

 

 

via.marketingdirecto.com 

Qué les pasa a los ejecutivos más veteranos con Twitter…?

6 Dec
2011

Twitter se ha consolidado como herramienta para conseguir una visión rápida de lo que ocurre en televisión, en torno a los lanzamientos informáticos o incluso la publicidad, pero todavía hay muchos ejecutivos de medios que están muy ocupados para tweetear o interactuar en el servicio de microblogging.

Y los ejecutivos más mayores son especialmente indiferentes hacia esta nueva forma de comunicación, como revelaron la semana pasada en el Reuters Global Media Summit.

Para el director ejecutivo de Publicis, Maurice Levy, Twitter y Facebook, simplemente, no están hechas para él. “Odio la idea de que tendría que compartir cosas que no son para compartir o que son superficiales”, aseguraba, para añadir que, aunque está al tanto de la capacidad profesional, no necesita tweetear para entender la importancia de Twitter: “entiendo cómo lavar los platos. Pero no lo hago regularmente”.

Martin Sorrell, de WPP, tampoco tiene mucho interés por la red de microblogging. “Tengo suficiente que hacer contestando a vuestros emails. Tengo 66 años. Estoy prácticamente en la fábrica de pegamento”, bromeó. Un rechazo al que también se suma Arnaud Nourry, de Hachette, quien considera que la limitación de caracteres de Twitter es un inconveniente, además de que “la comunicación sólo con texto en una forma de expresión muy limitada no es mi estilo”, aseguró.

Parece que la idea de utilizar Twitter para emular a las estrellas de las redes sociales, y otras disciplinas, como Lady Gaga, Lance Armstrong o Stephen Fry no es cosa de ejecutivos y, como mucho, se limitan a seguir a periodistas o personas relevantes del sector, pero pocas veces llegan a tweetear algo. Una realidad que podría afectar al interés por la publicidad en Twitter entre los responsables de mayor edad, a pesar de que los más jóvenes sí están siendo muy activos en esta red social.

“Es una gran oportunidad para conectar, es un gran canal para compartir pensamientos y opiniones, y también lo utilizo para estar al día con mis amigos. Pero para mí es más negocio que personal”, aseguraba Claire Boonstra, cofundadora de Layar. También David Norris, fundador y director ejecutivo deBlueCava utiliza Twitter, especialmente para consultar las noticias, dejando que la gente a la que sigue haga el trabajo sucio de recabar información.

via.marketingdirecto.com

La nube, un negocio de 127.000 millones de dólares en 2017

21 Nov
2011

Un informe de Global Industry Analysts asegura que el mercado de la computación en la nube alcanzará los127.000 millones de dólares a finales del año 2017.

Esta cifra será la consecuencia de un crecimiento en la movilidad de las empresas, así como la necesidad de una continuidad en los negocios.

No obstante, otros informes anteriores consideran que el mercado llegará a esta cantidad antes (se habla de180.000 millones de dólares en 2015).

En cualquier caso, ambas coinciden en el crecimiento de este tipo de herramientas y servicios, cuya adopción aumenta desde hace años.

Entre sus ventajas, el informe, cuya nota de prensa recoge PRWeb, destaca principalmente la reducción de los gastos, pues permite acceder a servicios sin tener que comprar, por ejemplo, los sistemas de almacenamiento o sin tener que hacer frente a los costes de mantenimiento.

Además, la situación económica actual ha favorecido a esta tecnología, pues muchas compañías han adoptado el cloud computing como parte de sus estrategias de reducción de costes. Según aseguran, puede llegar a reducirlos un 35%.

En cuanto al crecimiento, tendrá como pilares la movilidad empresarial (que hace que los negocios no se realicen únicamente desde la oficina) y la importancia de lacontinuidad del negocio (que podría verse interrumpida por los riesgos que acarrea almacenar los datos físicamente).

via.ticbeat.com

Las Redes Sociales, un arma en manos de los consumidores.

16 Nov
2011

Atrás quedaron los clásicos libros de quejas. Hoy, Twitter y Facebook obligan a las marcas a cuidar con atención su reputación online.

Las redes sociales generan una gran oportunidad para las marcas en cuanto a sus posibilidades de difusión y publicidad. Sin embargo, también representan un gran riesgo: las quejas de los clientes se dinfunden rápido y pueden ser letales.Por eso, las firmas están obligadas a prestar especial atención a su reputación online si no quieren que su imagen pública se vea dañada.

Imaginemos la siguiente escena, propone La Vanguardia: una pareja se encuentra cenando en un restaurante. Cuando llega la comida, los platos no son de su agrado y, además, el mozo los trata de forma grosera.El hombre saca el celular y envía un tweet en el cual recomienda a sus contactos no ir jamás a cenar a ese lugar.

Otro usuario, que tiene cientos de miles de seguidores en la red social, retwittea el mensaje anterior agregando su propia mala experiencia en el local.

En minutos, el mensaje inicial se disemina a través de Twitter y es leído por millones de usuarios.

Una cuestión de tiempo
Esta postal, que hasta hace algunos años era prácticamente imposible, hoy puede apreciarse casi a diario.

Los consumidores nunca han tenido tanto poder.

Cuentan con herramientas al alcance de su mano a través de las cuales pueden expresar satisfacción y conformidad, pero también, ira, enojo y frustración.

Hasta hace algunos años, un usuario descontento con un producto o servicio podía recurrir a viejos y burocráticos libros de quejas que, probablemente, nadie verificaba.

Podía comunicarse con una línea de atención al cliente en la cual, tras minutos de espera y de saltos de operador en operador, con mucha suerte podía encontrar la promesa de un resarcimiento en el futuro.

Pero hoy los tienen la posibilidad de venganza en la punta de sus dedos.

Un consumidor disconforme con acceso a plataformas como Facebook o Twitter y ganas de hacer escuchar su descontento ya no es sólo un cliente perdido, es también una amenaza para la reputación de una marca.

Algunos casos son conocidos, y hasta polémicos.

United Airlines: cómo perder millones por no escuchar a los usuarios
Sin lugar a dudas, el caso de venganza de usuarios más famoso de Internet es el del cantante canadiense Dave Carroll.

Durante un viaje en la compañía aérea United Airlines, la guitarra eléctrica del músico fue dañada y el artista debió invertir 1.200 dólares para repararla.

 

 

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10 consejos para encontrar tu nicho de mercado en Social Media.

13 Nov
2011

Como nicho de mercado entendemos a aquel grupo de clientes que en verdad lo son, es decir, que disfrutan y adquiren tus servicios o tus productos o que, por lo menos, son el público objetivo de ellos. Es una idea de marketing 1.0 pero que es traspasable al 2.0.

Si en el 1.0 cualquier empresa intenta delimitar a la perfección su nicho de mercado para que su esfuerzo de marketing sea más efectivo, ¿por qué no hacerlo igual en el mundo 2.0?

Es el tema ya comentado de cantidad o calidad de seguidores o followers. Cantidad implica ampliar el mensaje tanto en el 1.0 como en el 2.0, mientras que calidad implica mensaje más directo al ser followers más afines y con mayor influencia y que al promover nuestro mensaje en las redes tendrán un gran efecto. La cuestión será por lo tanto conseguir delimitar a la perfección nuestro nicho de mercado en los social media para conseguir le eficiencia deseada.

¿Qué podríamos hacer al respecto para poder encontrar nuestro nicho?

1.- Analizar a nuestros seguidores. Encontrar quien de entre nuestros seguidores puede resultar clave para nuestro mercado. (En Twitter, ver quién está utilizando hashtags más a menudo. En Facebook, tener amigos a algunas personas de nuestro sector. En LinkedIn, participar en grupos que tengan nuestro mercado, etc.)

2.- Promueve tu el seguir y no esperar a que te sigan.

3.- Etiquetar, crear listas, clasificar lo mejor posible a tus seguidores. La mayoría de plataformas permiten las etiquetas o categorías para la realización de consultas.

4.- Conectarse a asociaciones empresariales, grupos de empresas afines a nuestro sector y sobre todo interactuar con ellos.

5.- Generar vínculos entre nuestra empresa y nuestros seguidores pero fomentar que también se creen vínculos entre ellos.

6.- Si llegas a un nicho de mercado en el que ya hay líderes claros, intenta congeniar con ellos lo mejor posible.

7.- Innovar a la hora de aportar e interactuar para que nuestro público objetivo nos pueda percibir de forma destacada.

8.- Participar siempre en las discusiones online que son pertinentes a nuestro nicho de mercado.

9.- Responder e intractuar en los contenidos que nuestros clientes y colegas están publicando,

10.- Intentar poner una colaboración online en revistas de nuestro sector, que nos vean activos.

En social media el éxito pasa por encontrar un público y fundamentalmente por participar con ellos.

Fuente: rrhhsocialmedia.com Por  Jose Luís Del Campo Villares

Cómo monetizar la presencia en internet..?

13 Nov
2011
Durante el evento “La nueva era del marketing”, realizada por IBM, los asistentes establecieron el problema de cómo medir la contribución monetaria del e-marketing al negocio, como uno de los más difíciles del futuro.

Las redes sociales y en general los recursos de internet se han transformado en un gasto indispensable para todas las grandes empresas, este hecho no está en duda.

Sin embargo, la mayor dificultad se ha presentado en una fórmula efectiva para calcular y demostrar los resultados que dicha inversión entrega.Es decir, la monetización que entrega tu presencia en Internet.

Así lo confirmó el gigante IBM durante el evento denominado “La nueva era del marketing”, donde varios ejecutivos de marketing y comunicación analizaron los retos a los que se enfrentan desde sus departamentos, y en el que también se presentó un estudio con interesantes fenómenos sobre este tema.

La encuesta, realizada a mil 734 CMO’s (Chief marketing officers) en 64 países y en 19 industrias (entre privadas y públicas), reveló tres principales áreas sobre las que las compañías tendrán que mejorar en los próximos años: la primera, en cómo ofrecer valor a clientes exigentes, la segunda en cómo crear relaciones duraderas con dichos clientes y, precisamente, de qué forma medir la contribución del e-marketing al negocio en términos cuantificables.

Según los resultados, “las iniciativas de marketing tendrán que sustentarse económicamente y así demostrar la valía del marketing a través de la organización. De esta forma debe transformarse el equipo de marketing, sus conocimientos y habilidades deben ponerse a la altura del reto y aprender a colaborar con especialistas que puedan llenar los vacíos existentes en la organización”.
Cómo calcular

Considerando los pocos avances en este tema, se logra detectar un pequeño patrón en las experiencias de las empresas; el cambio generado en los ingresos y participación de clientes, entre el momento en que fueron introducidas las redes sociales a la estrategia de marketing y algunos meses después -por lo general un semestre o un año-. Lo mismo se realiza iniciada una campaña.

Así, por ejemplo, vemos casos como Blendtec que quintuplicó sus ventas con el video “Will it Blend?” a través de You Tube, o la marca tecnológica Dell que reunió unos tres millones de dólares a través de sus ventas realizadas sólo por Twitter, y la lista sigue y sigue.

Otro caso de ROI aplicado a las redes sociales, lo encontramos en el conocido empresario estadounidense, Gary Vaynerchuk, quien aseguró elevar su negocio familiar de cuatro millones hasta los 50 millones de dólares, utilizando básicamente los medios de comunicación social. También con el método “antes-después” de las redes sociales.

¿Cómo lo hizo? Según la empresa, el emprendedor gastó 15 mil dólares en “Direct Mail”, a través de lo cual consiguió 200 nuevos clientes. Además invirtió siete mil dólares en carteles, logrando 300 nuevos clientes.

Sin embargo, gracias a la campaña realiza en Twitter, en la que no gastó nada, puesto que el servicio es gratuito, obtuvo más de mil 800 nuevos clientes. Una diferencia abismante respecto de las otras fuentes de marketing.

De todos modos muchos empresarios acusan la simpleza que tiene este método, convirtiéndolo, como expuso IBM en su investigación, en uno de los principales retos para el e-marketing del futuro.

Fuente: Altonivel

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